Warunki dostawy

Po złożeniu zamówienia w Dwellzenor (dalej jako „my”), produkty przechodzą przez standardowy proces przygotowania oraz wysyłki. Niniejszy dokument wyjaśnia sposób realizacji zamówień od momentu ich przetwarzania do dostarczenia.

1 Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami poza Polską nie są obsługiwane.

2 Koszty dostawy

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany na podstawie wartości zamówienia.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 899 PLN (włącznie) dostawa jest bezpłatna.

W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata 24,99 PLN.

Wszystkie opłaty są widoczne na etapie finalizacji zamówienia.

3 Godzina graniczna przetwarzania

Przetwarzanie zamówień odbywa się w godzinach pracy (CET 9:00–18:00).

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są uwzględniane w bieżącym dniu roboczym.

Zamówienia opłacone po tej godzinie są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W przypadku dni wolnych proces rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4 Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania, obejmującego weryfikację, kompletację oraz pakowanie produktów.

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

5 Czas dostawy

Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni roboczych.

Czas ten może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych.

6 Przewoźnicy

Dostawy realizowane są przez DPD, GLS oraz InPost.

Informacje o przewoźniku są przekazywane po nadaniu przesyłki.

7 Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane dotyczące dostawy.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8 Informacje dotyczące odpowiedzialności

(1) Uszkodzenie lub utrata przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki podczas transportu należy skontaktować się z obsługą klienta po jej otrzymaniu. Sprawa zostanie rozpatrzona na podstawie zgłoszenia.

(2) Zmiany i anulowanie dostawy
Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia nie ma możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania.

(3) Dane adresowe
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Błędne dane mogą wpłynąć na dostarczenie zamówienia.

9 Odbiór przesyłki

Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru przesyłki.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości należy zgłosić je przy odbiorze oraz skontaktować się z obsługą klienta.

10 Kontakt

Adres: 1255 N Arizona Ave #1190, Chandler, AZ 85225, United States
Telefon: +1 (925) 286-10699
E-mail: info@dwellzenor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)