Polityka zwrotów środków

W Dwellzenor (dalej jako „my”) zwroty środków są realizowane na podstawie statusu zamówienia oraz wyniku procesu weryfikacji. Niniejszy dokument opisuje warunki, sposób oraz czas realizacji zwrotów.

1 Warunki zwrotu

Zwrot środków może nastąpić w następujących przypadkach:

(1) zamówienie zostało anulowane przed wysyłką;
(2) zwrot produktu został zakończony i pozytywnie zweryfikowany;
(3) otrzymane zamówienie nie odpowiada wysłanym produktom i zostało to potwierdzone;
(4) inne przypadki uznane po weryfikacji za kwalifikujące się do zwrotu.

2 Mechanizm realizacji zwrotu

Po spełnieniu warunków zwrotu system przeprowadza weryfikację danych zamówienia, płatności oraz statusu produktu.

Po potwierdzeniu poprawności zgłoszenie zostaje przekazane do realizacji przez kanał płatniczy.

Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności po zakończeniu procesu.

3 Metody zwrotu

Zwroty realizowane są wyłącznie na pierwotną metodę płatności, w tym American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Nie stosuje się zamiennych form zwrotu.

4 Czas realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu proces realizacji zwykle trwa 2–3 dni robocze.

Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji płatniczej.

5 Zwroty powiązane z odesłaniem produktu

Jeśli zwrot jest związany z procedurą zwrotu produktu, zostanie on uruchomiony po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki.

W przypadku niepełnych lub niezgodnych informacji czas realizacji może ulec wydłużeniu.

6 Możliwe opóźnienia

Opóźnienia w realizacji zwrotu mogą wynikać z:

(1) weryfikacji danych płatniczych;
(2) braków w informacjach zamówienia;
(3) oczekiwania na zakończenie procesu zwrotu produktu.

7 Informacje dla użytkownika

Przed złożeniem wniosku o zwrot zaleca się sprawdzenie statusu zamówienia.

Wnioski niespełniające warunków mogą nie zostać rozpatrzone.

8 Kontakt

Adres: 1255 N Arizona Ave #1190, Chandler, AZ 85225, United States
Telefon: +1 (925) 286-10699
E-mail: info@dwellzenor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)