Polityka zwrotów i wymiany

Po dokonaniu zakupu w Dwellzenor (dalej jako „my”), jeśli otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań lub zostaną zauważone nieprawidłowości, można złożyć wniosek o zwrot lub wymianę zgodnie z poniższymi zasadami.

1 Okres zgłoszenia

Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 45 dni od momentu odbioru zamówienia.

Po upływie tego czasu zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

2 Zakres zastosowania

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

(1) widoczne nieprawidłowości w wyglądzie produktu;
(2) problemy związane z jakością lub użytkowaniem;
(3) wyczuwalny zapach lub znaczna różnica kolorystyczna;
(4) produkt niezgodny z zamówieniem;
(5) produkt nieużywany i w podstawowym stanie.

3 Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz szczegóły zgłoszenia.

Po potwierdzeniu przekażemy adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje.

Produkt należy odesłać wraz z oryginalnym opakowaniem, wszystkimi akcesoriami oraz etykietą zwrotu dołączoną do przesyłki, a następnie oczekiwać na potwierdzenie odbioru.

Po otrzymaniu produktu zostanie on sprawdzony, a w przypadku spełnienia warunków zostanie rozpoczęty proces zwrotu środków.

Szczegóły dotyczące zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów.

4 Procedura wymiany

W celu wymiany produktu należy złożyć zgłoszenie poprzez dostępne kanały kontaktu.

Po jego akceptacji zostanie przekazany adres zwrotu.

Produkt należy odesłać wraz z opakowaniem, akcesoriami oraz etykietą zwrotu.

Po sprawdzeniu produktu zostanie wysłany nowy egzemplarz.

Informacje o czasie dostawy znajdują się w Polityce dostawy.

5 Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, w tym American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu zatwierdzenia.

Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji płatniczej.

6 Koszty

W przypadku problemów związanych z produktem koszty zwrotu pokrywane są przez nas.

W innych przypadkach koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

7 Informacje dodatkowe

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.

Niekompletne lub używane produkty mogą nie zostać zakwalifikowane do zwrotu.

Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki podczas odsyłania.

8 Kontakt

Adres: 1255 N Arizona Ave #1190, Chandler, AZ 85225, United States
Telefon: +1 (925) 286-10699
E-mail: info@dwellzenor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)