Polityka anulowania zamówień

W Dwellzenor (dalej jako „my”) użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w określonych warunkach. Niniejszy dokument opisuje zasady anulowania zamówień, procedurę oraz zasady zwrotu środków.

1 Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, pod warunkiem że nie zostało ono jeszcze wysłane.

Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie nie jest możliwe.

W takim przypadku można skorzystać z procedury zwrotu po dostarczeniu przesyłki. Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotów i wymiany.

2 Procedura anulowania

(1) Zgłoszenie
Użytkownik powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności w celu weryfikacji.

(2) Weryfikacja i potwierdzenie
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi weryfikację i poinformuje użytkownika o wyniku.

Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, rozpocznie się proces zwrotu środków.

3 Proces zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności, w tym American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.

Czas zaksięgowania zależy od instytucji płatniczej.

Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotów środków.

4 Kontakt

Adres: 1255 N Arizona Ave #1190, Chandler, AZ 85225, United States
Telefon: +1 (925) 286-10699
E-mail: info@dwellzenor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)